Наверх

Гарантия

Компания «ЦСП» предоставляет полную гарантию на всю продукцию сроком 1 год. На стыковые машины Ritmo распространяется гарантия на 2 года. Если в течение данного периода у вас возникнут проблемы с оборудованием — мы починим и устраним неисправности за свой счет. Однако следует знать, что гарантийный ремонт возможен только в следующих случаях:

  • профессиональный инструмент использовался строго по назначению и вышел из строя не по вине владельца;
  • оборудование не подвергалось целенаправленному физическому воздействию;
  • обнаружен производственный брак отдельных элементов и запчастей.

Чтобы определить, подлежит ли инструмент, вышедший из строя, гарантийному ремонту, его следует доставить в наш сервисный центр. Специалисты зафиксируют причину поломки, разберут устройство и примут решение.

Сервисные центры

Компания имеет несколько сервисных центров, занимающихся гарантийным обслуживанием в Москве и других регионах РФ. Все они находятся непосредственно возле офисов «ЦСП». Адреса и телефоны ремонтных мастерских можно найти в гарантийном талоне. Большинство наших сервисных центров в регионах оказывают также услуги по ремонту инструментов и оборудования других производителей.

Возврат и обмен профессионального оборудования

Если по каким-либо объективным причинам клиенту не понравился или не подошел инструмент, он может его обменять или вернуть, однако здесь есть ряд нюансов. В соответствии с нормами законодательства РФ, которое регулирует и рассматривает вопросы по защите прав потребителей, при выполнении прописанных в законодательстве условий потребитель может:

  • Заменить профессиональное оборудование или инструмент надлежащего качества, если он не подошел по каким-то техническим характеристикам, на другое строительное оборудование или инструмент. Срок — 7 дней со дня совершения покупки.
  • Вернуть товар и отказаться от исполнения договора купли-продажи. При этом покупателю возвращается полная денежная сумма. Срок — в течение 14 дней со дня совершения покупки.

Все это возможно при условии, что купленное оборудование не было в эксплуатации, имеет надлежащий товарный вид, сохранены его потребительские свойства, в наличии есть все фабричные ярлыки, установленные пломбы не имеют повреждений, а также у клиента на руках имеется документ, подтверждающий оплату (чек и гарантийный талон).

Компания «ЦСП» предлагает честное и долгосрочное сотрудничество. Мы ценим и уважаем своих клиентов и всегда готовы прийти им на помощь. Покупая нашу продукцию, вы можете быть уверены в отличном качестве и профессиональном сервисном обслуживании даже после истечения гарантийного срока.