Официальный дистрибьютор в России

Заказать звонок

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Задать вопрос

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Гарантия

Компания «ЦСП» предоставляет полную гарантию на всю продукцию сроком 1 год. На стыковые машины Hurner распространяется гарантия на 2 года. Если в течение данного периода у вас возникнут проблемы с оборудованием — мы починим и устраним неисправности за свой счет. Однако следует знать, что гарантийный ремонт возможен только в следующих случаях:

  • профессиональный инструмент использовался строго по назначению и вышел из строя не по вине владельца;
  • оборудование не подвергалось целенаправленному физическому воздействию;
  • обнаружен производственный брак отдельных элементов и запчастей.

Чтобы определить, подлежит ли инструмент, вышедший из строя, гарантийному ремонту, его следует доставить в наш сервисный центр. Специалисты зафиксируют причину поломки, разберут устройство и примут решение.

Сервисные центры

Компания имеет несколько сервисных центров, занимающихся гарантийным обслуживанием в Москве и других регионах РФ. Все они находятся непосредственно возле офисов «ЦСП». Адреса и телефоны ремонтных мастерских можно найти в гарантийном талоне. Большинство наших сервисных центров в регионах оказывают также услуги по ремонту инструментов и оборудования других производителей.

Возврат и обмен профессионального оборудования

Если по каким-либо объективным причинам клиенту не понравился или не подошел инструмент, он может его обменять или вернуть, однако здесь есть ряд нюансов. В соответствии с нормами законодательства РФ, которое регулирует и рассматривает вопросы по защите прав потребителей, при выполнении прописанных в законодательстве условий потребитель может:

  • Заменить профессиональное оборудование или инструмент надлежащего качества, если он не подошел по каким-то техническим характеристикам, на другое строительное оборудование или инструмент. Срок — 7 дней со дня совершения покупки.
  • Вернуть товар и отказаться от исполнения договора купли-продажи. При этом покупателю возвращается полная денежная сумма. Срок — в течение 14 дней со дня совершения покупки.

Все это возможно при условии, что купленное оборудование не было в эксплуатации, имеет надлежащий товарный вид, сохранены его потребительские свойства, в наличии есть все фабричные ярлыки, установленные пломбы не имеют повреждений, а также у клиента на руках имеется документ, подтверждающий оплату (чек и гарантийный талон).

Компания «ЦСП» предлагает честное и долгосрочное сотрудничество. Мы ценим и уважаем своих клиентов и всегда готовы прийти им на помощь. Покупая нашу продукцию, вы можете быть уверены в отличном качестве и профессиональном сервисном обслуживании даже после истечения гарантийного срока.